Vrácení a výměna zboží

Pokud s produkty nejste spokojeni, můžete je do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu a to zasláním zprávy na marieanastazie@email.cz. Můžete využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete níže či jako přílohu obchodních podmínek. Pokud bude vše v pořádku a v souladu s obchodními podmínkami (jste schopni zaslat nepoškozené zboží zpět...), obdržíte peníze na Váš bankovní účet uvedený ve formuláři. 

V případě, že chcete zboží reklamovat, kontaktuje mne na marieanastazie@email.cz. Můžete využít formulář pro reklamaci, který je uvedený níže či jako příloha podmínek. Ve zprávě prosím zahrňte i fotky poškozeného produktu. Následně se domluvíme na způsobu řešení problému na základě stanovení obchodních podmínek. 

***

Příloha č.1 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu marieanastazie.com vedeným OSVČ Marie Fantová nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně elektronicky na e-mail marieanastazie@email.cz.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu na adresu uvedenou prodávajícím v přijetí odstoupení od smlouvy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

 

Datum:

Podpis:

***

Příloha č.2 - Formulář pro reklamaci

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis: